Términos y Condiciones Sitio web
COLORIMETRÍA SPA.
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a COLORIMETRÍA SPA Rut 77.949.107-2, en adelante COLORIMETRÍA o “la empresa”, la cual está representada legalmente por DANIELA CAROLINA HADWA PICHARA, cédula nacional de identidad número 18.462.449-4.
Puedes descargar los Términos y Condiciones.
Generalidades:
www.colorimetria.cl es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de productos para la asesoría de imagen personal. Entre los productos que ofrece se encuentran paletas de colores, máscaras faciales, círculos cromáticos, telas, ganchos de ropa y, recientemente, una línea de maquillaje, diseñada para complementar y potenciar la experiencia de asesoría mediante el uso adecuado de la teoría del color y productos de estética junto con el servicio de asesoría de imagen y colorimetría.
Todas las transacciones realizadas a través de www.colorimetria.cl se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, que regulan la relación comercial entre la empresa y sus clientes, asegurando calidad, seguridad y transparencia en cada compra. Ante cualquier consulta o solicitud, los clientes pueden contactar a la empresa mediante el correo contacto@colorimetria.cl
PRIMERO: Proceso de Compra.
SEGUNDO: Modalidad de Compra.
Para realizar compras en el sitio web de COLORIMETRÍA, el cliente deberá seguir los pasos que se detallan a continuación:
1. Selección del Producto:
2. Carrito de Compra:
3. Aceptación de Términos y Condiciones:
4. Selección de la Forma de Entrega:
País, nombre, apellido, dirección, RUT, comuna, región y teléfono.
5. Confirmación del Valor del Envío:
6. Método de Pago:
7. Avisar a COLORIMETRÍA si necesitan factura y en caso afirmativo, confirmar la dirección de Facturación:
8. Finalización de la Compra:
Al finalizar la compra, se generará un resumen de la transacción en pantalla, el cual contendrá los siguientes detalles:
9. Confirmación del Pedido:
10. Modificaciones o Cancelaciones:
TERCERO: Despacho y Entrega.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles desde la recepción del pedido. Posteriormente, el pedido es enviado mediante un courier externo, y los plazos de entrega dependen de los tiempos de la empresa de transporte seleccionada.
COLORIMETRÍA no se hace responsable por demoras ocasionadas por el courier, aunque colaborará en la gestión de cualquier incidencia que afecte la entrega. El cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
Si el cliente opta por retirar en tienda o bodega, su pedido estará disponible en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El cliente será notificado por correo electrónico una vez que el pedido esté listo para ser retirado. El retiro debe realizarse en el horario y lugar indicado, presentando la boleta o comprobante de compra para garantizar una entrega segura.
Pagos y documentación:
En caso de problemas con la entrega, como demoras excesivas o errores en la dirección proporcionada, el cliente debe notificar a COLORIMETRÍA en un plazo de 48 horas desde el evento. En situaciones de error atribuible a la empresa, se gestionará una reprogramación.
Para consultas sobre el estado del envío o incidencias en la entrega, los clientes pueden contactarse al correo contacto@colorimetria.cl
CUARTO: Política de Cambios y Devoluciones.
COLORIMETRÍA se adhiere a la Ley N°19.496 sobre la protección de los derechos del consumidor. Los detalles específicos sobre cambios y devoluciones están disponibles en la sección de Política de Cambios y Devoluciones en el sitio web.
QUINTO: Eximición de Responsabilidad.
COLORIMETRÍA se exime de responsabilidad por:
1 .Uso indebido: La utilización incorrecta que los usuarios o visitantes del sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, incluyendo la reproducción no autorizada, copia, distribución o venta de los productos y servicios ofrecidos en el sitio, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con los mismos.
2. Daños y perjuicios: Cualquier daño o perjuicio que pueda causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda, así como por errores que se generen debido a fallos técnicos en el sitio web o en el motor de búsqueda.
3 .Errores en precios: Errores involuntarios en la publicación de precios de productos. Esto puede incluir, entre otros, precios incorrectos o descuentos erróneos. se compromete a notificar al cliente sobre dicho error, informarle del precio correcto del producto y ofrecer las opciones de cancelación de compra, reembolso del dinero o aceptación de la compra al precio correcto.
4. Contenidos de terceros: Contenidos de páginas web a las que los compradores o usuarios puedan acceder, ya sea con o sin autorización de COLORIMETRÍA. La empresa no se hace responsable de la veracidad, calidad o disponibilidad de dicha información.
5. Acceso de menores: La empresa no asume responsabilidad por el acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal, conforme a la legislación vigente, a contenidos que se relacionen con la transacción realizada en el sitio web.
6.Interrupciones en el servicio: COLORIMETRÍA reconoce que la plataforma computacional proporcionada no es infalible. Durante la vigencia de estos términos, pueden ocurrir circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa que resulten en que el sitio o la plataforma digital no estén operativos por un periodo determinado.
7.Información de terceros: La información de COLORIMETRÍA o de sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.colorimetría.cl. En tales casos, COLORIMETRÍA se esforzará por restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor rapidez posible, sin que esto implique una responsabilidad por los daños causados.
8.Reacciones alérgicas :COLORIMETRÍA no se hace responsable por reacciones adversas, alergias o irritaciones que puedan surgir del uso de los productos adquiridos en el sitio, ya que es responsabilidad del cliente leer cuidadosamente las descripciones y advertencias de cada producto. Los clientes deben realizar una prueba de parche antes de utilizar cualquier producto nuevo y consultar a un profesional en caso de duda sobre su idoneidad para su tipo de piel o condiciones específicas de salud.
9. Resultados de productos: La empresa no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos de belleza, ya que los resultados pueden variar según la piel y las características individuales de cada usuario.
10. Uso de productos: La empresa no es responsable por la utilización incorrecta de los productos, incluyendo, pero no limitándose a, el incumplimiento de las instrucciones de uso, las recomendaciones de aplicación y las condiciones de almacenamiento indicadas en el etiquetado.
SEXTO: Uso del Sitio Web.
El cliente se compromete a utilizar el sitio de manera adecuada, sin incurrir en prácticas fraudulentas ni actividades ilícitas. COLORIMETRÍA se reserva el derecho de bloquear a usuarios que incumplan estas normas y tomar acciones legales si corresponde.
SEPTIMO: Protección de Datos Personales.
COLORIMETRÍA cumple con la Ley N°21.096 sobre Protección de Datos Personales, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por los usuarios.
El cliente puede acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a: contacto@colorimetria.cl . COLORIMETRÍA no compartirá datos personales con terceros sin consentimiento del cliente.
NOVENO: Propiedad Intelectual.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, son propiedad de COLORIMETRÍA o de terceros autorizados. Se prohíbe su reproducción o distribución sin autorización expresa.
COLORIMETRÍA posee la marca registrada ante INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial) con el número de registro 1337356, bajo la denominación “Colorimetría by Daniela Hadwa”. Por esta razón, tiene derecho exclusivo sobre el uso de dicha marca en relación con los productos y servicios ofrecidos en el sitio. Cualquier uso no autorizado de esta marca, así como de otros derechos de propiedad industrial e intelectual, podrá ser objeto de acciones legales por parte de Colorimetria.cl.
DÉCIMO : Resolución de Conflictos.
En caso de disputa, el cliente podrá acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para iniciar una mediación. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales chilenos.
DÉCIMO PRIMERO: Modificación de los Términos y Condiciones.
COLORIMETRÍA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables inmediatamente.
Contacto:
• Correo Electrónico: contacto@colorimetria.cl
• Teléfono: +56 9 6775 1652
• Domicilio: Av. la Dehesa 440, Oficina A326, Lo Barnechea, Región Metropolitana.
DÉCIMO TERCERO: Validez y vigencia de los términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, ocultándose a doña DANIELA CAROLINA HADWA PICHARA, cédula nacional de identidad número 18.462.449-4. La personería de Doña DANIELA CAROLINA HADWA PICHARA para representar legalmente a la sociedad COLORIMETRÍA SpA consta en estatuto actualizado, código de verificación: CRIOHigQqQFK.
